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Shipping policy

1. Allgemeine Informationen

Alle über Embrio Creative angebotenen Kunstwerke werden direkt von den jeweiligen Künstler:innen versendet.
Embrio Creative tritt als Vermittler zwischen Käufer:in und Künstler:in auf und ist selbst nicht Versender oder Verkäufer.
Die Verantwortung für Verpackung, Versand und termingerechte Lieferung liegt bei den jeweiligen Künstler:innen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten sind bereits im Preis der angebotenen Produkte enthalten.
Für die Käufer:innen fallen daher keine zusätzlichen Versandkosten im Checkout an.

Bei internationalen Lieferungen können jedoch zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und sind von den jeweiligen Käufer:innen zu tragen.

3. Lieferzeiten

  • Innerhalb der EU: in der Regel 5–10 Werktage nach Zahlungseingang

  • Außerhalb der EU: in der Regel 10–20 Werktage
    Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Standort und Versanddienst des/der Künstler:in abweichen.

4. Mehrere Bestellungen

Werden Produkte von verschiedenen Künstler:innen bestellt, können diese in separaten Sendungen geliefert werden. Versandkosten und Lieferzeiten gelten je Lieferung.

5. Beschädigte Lieferungen

Sollte ein Paket sichtbar beschädigt ankommen, bitten wir Sie:

  1. Den Schaden beim Zusteller zu vermerken und zu dokumentieren,

  2. Innerhalb von 48 Stunden an info.embriocreative@googlemail.com zu schreiben,
    unter Angabe von Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung.
    Embrio Creative koordiniert die Klärung direkt mit dem/der Künstler:in.

6. Rücksendungen

Rücksendungen werden durch Embrio Creative im Auftrag der Künstler:innen koordiniert, erfolgen jedoch direkt an die jeweilige Künstleradresse.
Bitte melden Sie eine Rücksendung vorab per E-Mail an info.embriocreative@googlemail.com, unter Angabe von Name, Bestellnummer und Produkt.

Nach Absprache erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder die korrekte Adresse des/der Künstler:in.
Embrio Creative verfolgt den Rückversand und veranlasst nach Bestätigung des Rückerhalts durch den/die Künstler:in die Rückerstattung.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.